🛍️ 1. Quais informações a Click & Brilhe fornece sobre os produtos?

Sempre apresentamos dados claros sobre a empresa, descrição detalhada das ofertas e as características essenciais de cada produto.

💳 2. Como funcionam os pagamentos e contratos?

Antes da finalização, o cliente visualiza todas as informações de:
forma de pagamento
prazo de entrega
execução e vencimento
condições de rescisão
cláusulas contratuais
Um sumário e contrato eletrônico ficam disponíveis para consulta.

✅ 3. Preciso concordar com os termos antes de comprar?

Sim. Para seguir com a compra, é necessário marcar o checkbox de concordância com os termos apresentados.

📩 4. Como recebo a confirmação do meu pedido?

Após finalizar a compra, você receberá um e-mail ou notificação confirmando o recebimento do pedido.

📞 5. Existe atendimento ao cliente?

Sim! Nosso SAC está disponível para:
tirar dúvidas
cancelar pedidos
alterar endereço ou prazo de entrega

🔄 6. Posso cancelar minha compra?

Sim. Você pode cancelar sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

💵 7. Como funciona o estorno do valor pago?

O estorno acontece após a conferência do produto devolvido.
Se a compra foi feita no cartão, a cobrança será suspensa junto à operadora.

🏦 8. E se houver problemas com a instituição financeira?

Em casos de erro, a Click & Brilhe poderá acionar cláusula de regresso junto à instituição financeira, garantindo os direitos do cliente.

🔐 9. Meus dados estão seguros?

Sim! Seguimos a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e adotamos medidas contra invasões e uso indevido da plataforma.

💰 10. Quais são as regras de pagamento?

As formas de pagamento aceitas são apresentadas de forma clara antes da finalização do pedido.

🚚 11. Como funciona a entrega?

O prazo de entrega aparece no momento da compra e pode ser acompanhado diretamente pela plataforma.

❌ 12. Como funciona o cancelamento da compra?

O cancelamento deve ser solicitado dentro dos prazos legais e pelos canais de atendimento disponíveis.

🔁 13. Como faço uma troca?

Aceitamos trocas dentro dos prazos legais, em caso de defeitos ou avarias, seguindo nossa política de devolução.

📦 14. Como devo devolver um produto?

A devolução deve ser feita na embalagem original ou equivalente, preservando o estado do produto.

💳 15. Como recebo o estorno?

O valor será devolvido conforme o meio de pagamento original, após análise da devolução.

🕒 16. As ofertas têm validade?

Sim. Toda oferta possui prazo de validade, informado no próprio anúncio.

👥 17. Quem pode comprar na Click & Brilhe?

Apenas maiores de 18 anos ou menores acompanhados de seus responsáveis legais.